Conditions générales
Articles en promotion : Les articles en promotion, y compris ceux en solde, ne sont ni repris ni échangés. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer commande sur notre site.
Commandes avec code promo : Les produits achetés avec un code promo ne sont pas remboursables mais peuvent être échangés contre un autre article de votre choix. Les frais de réexpédition sont à notre charge, ou vous pouvez opter pour un avoir.
Procédure de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement, à l'exception des articles en promotion, soldés ou achetés avec un code promo (uniquement échange ou avoir). Les frais de retour sont à votre charge.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec leurs étiquettes d'origine. Si les produits ont été portés ou sont défectueux en raison d'un usage non conforme, aucun remboursement ni échange ne sera possible.
Adresse de retour
Les retours doivent être effectués exclusivement via Mondial Relay au point relais suivant :
SAVEURS MÉDITERRANÉE
68 Avenue Denis Padovani
13127 Vitrolles
Veuillez inclure dans votre colis une copie de votre facture en précisant si vous souhaitez un échange, un remboursement ou un avoir.
Délai de traitement des retours
Les retours et les remboursements sont traités sous 24 jours ouvrés après réception de votre colis.
Service après-vente
En cas de problème ou pour le suivi de votre commande, veuillez contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : serviceclient@alivestore.fr.
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