FRAIS DE PORTS OFFERTS POUR TOUTE COMMANDE SUPERIEURE A 50€. 

                    avec Mondial relay ( relais commerçant) à partir de 50€ (hors période de soldes et de promotions).

Pour la livraison le client a le choix d’être livré chez lui (par Colissimo via la poste , Mondial relay ne livre que dans les POINTS RELAIS COMMERCANTS  ) ou toute autre adresse de son choix mentionnée dans le formulaire à l’adresse de livraison correctement renseignée.  Notre prestataire est La Poste, via les services Coliposte pour un montant de 8.00 Euros toutes taxes comprises ou en Relais commerçant via Mondial relay pour un montant de 5.00 Euros.

Pour toute commande supérieure ou égale à 50.00 Euros, Alive offre les frais de livraison avec Mondial Relay (colis à retirer chez un commerçant agrée que vous choisissez parmi les point relais proposés) hors périodes de soldes ou de promotions.

La commande une fois validée et payée sera envoyée sous 4 jours ouvrés maximum sauf cas de force majeure, grèves, intempéries qui viendraient retarder la livraison. Il faut compter ensuite entre 4 et 6 jours ouvrés supplémentaires pour permettre au transporteur d’acheminer la commande à l’adresse indiquée ou au point relais commerçant. Un numéro de colis est transmis par courrier électronique renseigné dans le formulaire client pour suivre l’avancée de la livraison des produits. En cas de retard, Alive s’engage à avertir le client. Après 10 jours ouvrés d’absence de livraison, le client peut demander à annuler sa commande et être remboursé en envoyant un courrier électronique à : contact@alivestore.fr. En cas de perte du colis, le client dispose d’un délai de 10 jours ouvrés après la réception du courrier électronique de confirmation d’expédition du colis, pour envoyer un courrier électronique à contact@alivestore.fr indiquant l’absence de livraison de la commande. Alive se réserve le droit de demander des documents pouvant l’aider à retrouver le colis égaré. Une fois les informations définitives transmises par le transporteur-période pouvant aller jusqu’à 3 semaines après la déclaration de perte du colis-, si le colis est définitivement égaré le client recevra un avoir sur son compte client sous 15 jours.